Un changement réussi en entreprise s’accompagne.
La conduite du changement en entreprise, également appelé l’accompagnement du changement ou change management, consiste à accompagner un processus de transformation de l’entreprise de manière optimale, avec méthodologie. Elle permet de faciliter la compréhension des changements aux collaborateurs et ainsi favoriser leur adhésion. 1. Définir les objectifs La première étape est de définir clairement les objectifs à atteindre pour l’entreprise, qui peuvent être divers : développer de nouveaux services, conquérir de nouveaux marchés, réduire les délais de production, optimiser les coûts, augmenter le chiffre d’affaires, améliorer la rentabilité, améliorer la satisfaction client ou encore diminuer l’absentéisme, etc. 2. Réaliser un diagnostic en impliquant les collaborateurs Le diagnostic est une étape importante qui permet de comprendre et d’appréhender le contexte de l’entreprise. Quel est son positionnement ? Qui sont les acteurs ? Quelles sont ses forces et ses faiblesses ? Quelles sont ses valeurs et sa culture d’entreprise ? Quelle est sa maturité business, organisationnel et digitale ? Quels sont les outils utilisés ? Cette étape va également permettre de voir les impacts du changement pour l’organisation et les collaborateurs. Quels seront les impacts ? Pour qui ? Et de quelle manière ? Il ne faut pas oublier qu’une transformation des usages pour les collaborateurs peut être extrêmement perturbant puisqu’elle remet en cause les habitudes de travail ancrées depuis de nombreuses années. Il ne faut donc pas hésiter à inclure les collaborateurs pendant cette étape : partager la vision, les objectifs à atteindre, réfléchir ensemble pour trouver des solutions. Ces moments d’échange est aussi l’occasion de détecter les résistances. 3. Identifier les profils pour accompagner le changement L’humain n’aime pas le changement et préfère garder le confort des habitudes. Conduire le changement pour accompagner des projets de transformations nécessite l’adhésion de tous les collaborateurs. Forcer le changement, sans l’anticiper, la planifier est souvent voué à l’échec. Il existe une méthode simple pour faire adhérer un plus grand nombre : détecter les collaborateurs qui feront la promotion de cette transformation. Pour cela, nous pouvons utiliser la « courbe de diffusion de nouveaux produits » d’Everett Roger, sociologue et statisticien américain. Cette courbe a été introduite dans son livre « Diffusion of Innovations ». Il divise ainsi les consommateurs d’une innovation en 5 catégories : Les innovateurs (2,5% des consommateurs) : Ils sont toujours les premiers à adopter les nouveaux produits pour le caractère novateur sans consulter les avis et connaitre les bénéfices du produit. Les Premier Adeptes (13,5% des consommateurs) : ils adoptent rapidement les innovations tout en donnant leur avis. La Majorité précoce (34% des consommateurs) : cette population est plus réfléchie et n’adoptera les innovations qu’une fois les bénéfices démontrés. La Majorité tardive (34% des consommateurs) : les bénéfices ne suffisent pas, il faut qu’une majorité de consommateurs adoptent l’innovation pour qu’ils se lancent. Les retardataires (16%) : ce sont les derniers à acheter les produits. Ils n’adoptent jamais l’innovation. 4. Définir la stratégie de la conduite du changement Après avoir réalisé l’audit, détecté les réticences et les premiers adeptes, il faut définir la stratégie de la conduite du changement. Nous passons de l’étape « quoi » à « comment ». Ici, nous définissons les actions à mettre en œuvre pour atteindre les objectifs de la transformation. Ces actions sont de l’ordre organisationnel et d’accompagnement : Revue de processus avec les acteurs concernés Organisation de séminaires pour communiquer sur le projet Développement de nouvelles compétences Réalisation de formations collectives, de coaching individuel Implication des managers pour évangéliser le changement 5. Planifier et suivre la conduite du changement Après avoir déterminé les actions à mener, il faut les planifier dans le temps tout en prenant en considération l’environnement et les objectifs à atteindre. Il est primordial de se fixer un planning réalisable pour continuer motiver les équipes. Une transformation à l’échelle de l’entreprise sera plus longue qu’une transformation impactant un service.Cette phase permet de mesurer l’acceptation du changement par rapport aux objectifs fixés et de réaliser des ajustements si nécessaires afin d’atteindre les résultats attendus. 6. Consolider le changement Le plus dur est fait mais ce n’est pas encore la fin ! Il faut maintenant consolider et ancrer le changement au sein de l’organisation. Pourquoi ? Pour pouvoir assimiler ce qui a été réalisé et appréhender plus facilement l’inconnu !Cette étape ne doit surtout pas être négligée. Elle permet d’ancrer les bonnes pratiques et de se préparer sereinement aux nouveaux projets. C’est l’occasion de partager les résultats et ainsi donner du sens au changement. Pour ce faire, appuyez-vous sur vos manager.
Réforme des retraites : impact d’une grève extérieure à l’entreprise sur vos salariés
La gestion des retards ou absences liés aux difficultés de transport Un salarié absent ou en retard du fait de la grève ne commet pas de faute. Vous ne pouvez donc pas le sanctionner. Il est toutefois important qu’il vous informe de ses absences, conformément aux dispositions prévues par le règlement intérieur de votre entreprise. Sauf dispositions particulières plus favorables de la convention collective ou du règlement intérieur, l’employeur n’est pas tenu de payer ces heures d’absence. Le salarié peut décider de poser un jour de congé payé, un jour de RTT (pris pour partie au choix du salarié). La mise en place du télétravail pour pallier aux difficultés de transport Le télétravail permet au salarié de réaliser tout ou partie de ses tâches en dehors de l’entreprise. Depuis les ordonnances Macron, le recours au télétravail a été assoupli. Il peut permettre de limiter l’impact de la grève externe sur le fonctionnement de l’entreprise. Le recours au télétravail peut être régulier ou occasionnel. Il peut également être exceptionnel. La gestion du transport des salariés Si les salariés sont bloqués faute de transport en commun ou de pénurie d’essence, plusieurs solutions alternatives peuvent être envisagées :
Du nouveau dans la rupture conventionnelle au 1er septembre 2023
La loi de financement rectificative de la sécurité sociale, portant réforme des retraites, a modifié le régime de l’indemnité de rupture conventionnelle. Le nouveau régime entrera en vigueur le 1er septembre 2023 et il rendra la rupture conventionnelle plus coûteuse pour l’employeur. La réforme supprime en effet le forfait social de 20% et le remplace par une contribution unique de 30% à la charge de l’employeur, quelle que soit la situation du salarié.
Taxe d’apprentissage : solde libératoire 2022
Depuis le 1er Janvier 2022, et suite à la nouvelle réforme de collecte de la taxe d’apprentissage, la part principale de la taxe d’apprentissage 2022 de 0,59 % (hors Alsace-Moselle) a été déclarée en DSN chaque mois et versée aux URSSAF ou MSA aux échéances des cotisations de sécurité sociale. La fraction solde 2022 de 0,09 % sera exigible et déclarée sur la DSN d’Avril 2023. Suite à la modification du recouvrement par les URSSAF ou MSA, vous ne pourrez plus faire de versement direct au titre du solde à des formations, écoles ou établissements au titre du financement de formations initiales technologiques et professionnelles (hors apprentissage) et de l’insertion professionnelle. Néanmoins, vous pourrez toujours décider de l’affectation des fonds versées aux URSSAF ou MSA au titre du solde de 0,09 %. Une fois le solde versé en Avril 2023, vous pourrez, si vous le souhaitez, affecter la fraction solde en utilisant le service dématérialisé de fléchage « SOLTéA», mis en œuvre par la Caisse de Dépôts et Consignations (CDC). Cette affectation pourra concerner tout ou partie des sommes versées aux URSSAF ou MSA au titre du solde de la taxe d’apprentissage. La plateforme SOLTéA A compter du 25/05/2023, vous devrez demander une habilitation sur net.entreprise.fr afin de pouvoir utiliser la plateforme de répartition SOLTéA pour affecter votre solde de taxe d’apprentissage. Cette plateforme vous permettra : De choisir les établissements bénéficiaires, leurs composantes ou les formations auxquels vous souhaitez affecter des sommes au titre du solde de la taxe d’apprentissage. De suivre les virements correspondants qui seront effectués par la CDC. Une première version de la plateforme SOLTéA est déjà disponible. Elle doit pleinement ouvrir à la fin du premier semestre 2023 (le 25 Mai 2023 selon net.entreprise). La CDC, destinataire des fonds collectés par les URSSAF ou MSA, procèdera aux versements aux établissements désignés par les employeurs : Le 15 Juillet 2023 pour les employeurs ayant effectué leurs choix de répartition de la fin du premier semestre 2023 au début de juillet 2023 Le 15 Septembre 2023 pour les fonds fléchés de début juillet 2023 à début septembre 2023. Quant aux fonds pour lesquels les entreprises n’ont pas donné d’affectation, la CDC les affectera aux établissements bénéficiaires en Octobre 2023, selon des critères définis juridiquement.
